Piwik vs Google analytics

haque site internet nécessite son analyse d'audience, mais pourquoi choisir Google Analytics tête baissée? Depuis la loi Cookies, des alternatives simples et efficaces apparaissent pour nous éviter l'affreux bandeau "Ce site utilise des cookies" : décryptage

D'abord, qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un fichier hébergé en local sur votre machine qui collecte des informations liées à votre navigation sur le web. Dans 90% des cas les informations stockées dans vos cookies sont qualifiées puis échangées entre sites partenaires. Si vous cherchez une télévision LED sur un site marchand, vous allez vite vous rendre compte que le web entier commence à vous proposer cet article (même une fois acheté...).
Pour protéger les internautes, la CNIL déclare qu'ils doivent être informés et donner leur consentement préalablement à l'insertion de traceur depuis l'application de la directive européenne dite " paquet télécom ". En gros ce sont les bandeaux "Ce site utilise des cookies..." que nous croisons partout, tout le temps. Ces bandaux avertissent donc que vos cookies sont utilisés pour créer des statistiques de trafic sur le site visité : c'est ce qu'on appelle une analyse d'audience.

A quoi sert une analyse d'audience?

L'analyse d'audience est l'arme redoutable des stratégies commerciales. Pour pouvoir créer des statistiques, les traçeurs d'audience récupérent des informations depuis vos cookies, notamment des données personnelles comme le sexe, l'age, etc... Cette analyse détaillée peut s'avérer très utile dans le cadre de sites marchands à forts besoins de conversion. Par exemple nous pouvons vérifier que ce sont bien les garçons de 18-25 ans qui achetent le plus d'articles dans telle catégorie de produits de l'e-commerce. Grâce à ces informations les agences peuvent guider le site marchand à transformer un maximum de visite en vente à l'aide de stratégies commerciales.

Google Analytics

Cet outil du géant américain dédié est probablement l'outil d'analyse d'audience le plus célèbre. Son expérimentation dans le domaine et les capacités économico-technologique de son créateur en font un atout majeur pour la constitution de véritables audit commerciaux. Cependant depuis l'application de la "loi cookies" il faut que vous consentiez à l'utilisation de vos cookies pour que votre visite soit comptabilisée. Cette évolution s'applique notamment à Google Analytics. En plus de l'aliénation au géant américain nous observons donc une seconde limite à son utilisation pour l'analyse d'audience. Essayons de lister de manière simplifée ses atouts et ses faiblesses :

Avantages
  • Gratuit
  • Populaire
  • Hébergé en ligne
  • Peut être lié aux autres outils SEO de Google
  • Simple d'utilisation
Inconvénients
  • Obligation de connexion avec un compte gmail
  • Google est propriétaire des données
  • Si le visiteur n'accepte pas l'utilisation de ses cookies la visite n'est pas comptabilisée

Matomo (ex Piwik)

Dans la plupart des projets que nous avons conçu et réalisé, nos clients n'ont pas d'intérêts particuliers à faire des statistiques sur les profils de ses visiteurs. Tout ce qu'ils souhaitent c'est améliorer l'expérience utilisateur et donc identifier quelles sont les pages les plus visitées, le temps moyen passé sur le site, les points d'entrées qui ont amenés l'internaute à arriver sur le site, etc... Nous trouvons donc dommage d'être contraints aux obligations de la la loi Cookies et à l'affichage de son atroce bandeau pour une simple intégration de trackeur d'audience. Heureusement la CNIL recommande plusieurs outils alternatifs.

Chez SKIUD, nous avons choisi d'utiliser un outil open-source qui convient parfaitement aux besoins d'analyses d'audience classiques. Grâce à un paramétrage particulier, PIWIK anonymise les visites et exempte le site internet à recueillir le consentement de ces visiteurs. Tentons d'évaluer ses avantages et ses inconvénients :

Avantages
  • Respecte les recommandations de la CNIL
  • Permet d'éviter le bandeau "Ce site utilise des cookies..."
  • Comptabilise toutes les visites sur le site sans consentement
  • Simple d'utilisation
  • Aussi complet que ses concurrents
  • Open-source
  • Gratuit
Inconvénients
  • Nécessite un serveur (ftp + base de données)
  • Nécessite une installation et des mises à jours
  • Nécessite un compte payant pour l'accès à certains modules complémentaires

En conlusion, nous considérons que pour des besoins classiques PIWIK est tout aussi complet que ses concurrents et présente de nombreux avantages. Technologie respecteuse de la vie privée et open-source, elle est devenu notre trackeur de trafic préféré!